С одной стороны, любые отклонения от привычного хода вещей способны повысить уровень стресса. С другой — в единицу времени в жизни современного человека происходит всё больше и больше перемен. В результате уровень стресса становится всё более и более высоким…
Изменения различаются по степени своей неожиданности. Некоторые из них невозможно спрогнозировать, другие осуществляются планово, осознанно и целенаправленно. Какие из них вызывают более сильный стресс? Конечно же, неожиданные. Неопределённость, сомнения, чрезмерные эмоции, потери времени, снижение продуктивности и качества работы — вполне закономерные спутники внезапных изменений.
Можно ли снизить уровень стресса у сотрудников в процессе перемен? Безусловно! Главное — не позволять запланированным изменениями превращаться (в восприятии сотрудников) в изменения внезапные. Следующие пять советов помогут Вам в достижении этой цели:
- Убедитесь, что все сотрудники понимают, почему необходимы изменения.
- Объясните подчинённым основные этапы изменений, расскажите, как изменения будут влиять на работу каждого из них.
- Составьте план коммуникаций, которые с определённой частотой (например, еженедельно, ежемесячно) будут доводить до сотрудников свежую информацию о процессе изменений.
- Предоставьте сотрудникам возможность высказывать своё мнение и задавать вопросы до, во время и после изменений; вовлекайте в дискуссии о том, что следует изменить; введите «политику открытых дверей» и мотивируйте предоставлять обратную связь.
- Обеспечьте ясность индивидуальных планов и целей каждого сотрудника.