Существует три основных стратегии стресс-менеджмента:
- Уход от проблемы.
- Изменение проблемы.
- Изменение отношения к проблеме.
Попробуем на простом примере разобраться, чем они отличаются друг от друга.
Представьте себе следующую ситуацию. Вы пришли в кинотеатр и настроились на просмотр интересного фильма. Фильм уже начался, но Вам попался слишком ворчливый и неспокойный сосед по креслу. Он вполголоса постоянно что-то сам себе рассказывает и иногда отпускает в Ваш адрес замечания, которые Вам определённо неприятны. Вы начинаете чувствовать нарастающее раздражение. В одном из предыдущих выпусков рассылки было рассказано о связи раздражения и стресса. Ворчание соседа начинает вызывать у Вас стресс. Что Вы можете сделать в этой ситуации?
Самый простой вариант — уход из стрессогенной ситуации. Если кинотеатр полупустой, свободных мест много, Вы можете пересесть на другое место, где посторонние звуки не будут слышны, а Ваш бывший сосед сможет ворчать себе в своё удовольствие в полном одиночестве.
Но что делать, если уйти от проблемы невозможно? Если свободных мест в кинотеатре нет или Ваш сосед увидел в Вас благодарного слушателя и повсюду следует за Вами? У Вас остаются ещё две стратегии: изменение проблемы и изменение отношения.
Вы можете попытаться изменить поведение соседа, обратившись к нему с просьбой вести себя потише. Если это не поможет — можно предупредить его, что Вы вызовете контролёра, если он будет продолжать разговаривать, и т.д. Цель перечисленных действий — изменить проблему (в данном случае — поведение соседа).
Если же и это не помогло (сосед никак не реагирует на просьбы и предупреждения, контролёра найти не удалось) — Вы можете изменить своё отношение к проблеме. В конце концов, громкость голоса ворчащего соседа не так уж и высока по сравнению с уровнем звука в современном кинотеатре. А если ещё и фильм действительно интересен — можно обратить всё внимание на происходящее на экране и совершенно «забыть» о назойливом соседе.
Стратегии управления стрессом не случайно указаны именно в такой последовательности: уход, изменение проблемы, изменение отношения.
Уход из стрессогенных обстоятельств — самый быстрый и простой вариант. Если пациент жалуется на повышенную тревожность и при этом пьёт много кофе и много курит (а кофеин и никотин повышают тревожность) — наиболее логичным будет уменьшить употребление кофе и по возможности отказаться от курения.
Стратегия ухода от проблемы хороша ещё и тем, что здесь нет необходимости в психологической помощи. Всё зависит от решения самого человека. Но, к сожалению, далеко не всегда у нас есть возможность уйти из стрессовой ситуации. Есть проблемы, от которых нельзя или не хочется уходить. Есть проблемы, от которых невозможно уйти (например, связанные с характером, с установками, отношением к чему-либо и т.д.). В таких случаях наиболее адекватными будут стратегии изменения проблемы или изменения отношения к проблеме.
Конечно же, лучше вначале попытаться изменить проблему. Например, если пациент жалуется на повышенную социальную тревожность и затруднения при выступлении перед аудиторией, наиболее уместным решением будет тренинг уверенности или курсы ораторского мастерства, которые помогут научиться спокойно и уверенно общаться со слушателями.
Если же проблема относится к категории неизменяемых и мы ничего не можем с ней поделать — ни уйти от неё, ни изменить её невозможно — у нас остаётся третья стратегия, стратегия изменения отношения. Замечали ли Вы, что некоторые люди могут спокойно спать под раскаты грома, но не могут уснуть, если с улицы доносится мяуканье кошки? Что громче? Конечно, звуки грозы! Тогда почему такая реакция? Всё дело в отношении: на поведение кошки мы можем повлиять (прикрикнуть и т.д.), а с грозой ничего не поделаешь: это стихийное бедствие, и злиться на неё бесполезно, всё равно ничего не изменится.
При выборе второй или третьей стратегии очень полезной может оказаться помощь психолога или психотерапевта. Существуют десятки различных методов когнитивно-поведенческой психотерапии, которые позволяют быстро и успешно справиться со стрессом.